2019年3月，日本岡山，第一臺中國制造出口的鑄造砂型3D打印機完成了安裝調試，準備開始執行它的第一次砂型打印任務。這是共享智能裝備有限公司通過自主研制3D打印機，推進鑄造3D打印產業化應用以來，第一臺面向國外企業銷售的鑄造砂型3D打印設備。

       日本客戶對基于“3D打印+”工藝的產品高度認可，但出于長遠考慮，如何對這臺3D打印機進行維護保養？設備運行是否可以無人值守，還能隨時掌握設備狀態？運維團隊遠在中國，設備突發故障怎樣快速解決？設備故障是否能夠提前預警？歷史動作能否追溯查詢？設備部件如何高效管理？故而提出希望設備廠商能夠對此臺設備實現遠程運維。

       面對日本客戶的設備遠程運維需求，共享智能裝備依托增材云平臺，打造了專門面向3D打印設備的遠程運維服務模式。通過設備物聯、數據采集、上傳至云平臺，實現業務數據集成，打通了人、設備、系統之間的數據通道，高效協同。

       增材云-遠程運維平臺，通過Web、App端在線服務，為客戶提供設備數據實時監測、視頻監控、故障報警、故障診斷、設備管理、數據分析、運維報告、遠程指導、一鍵提單、維修保養等服務。幫助用戶降低成本、縮短設備管理周期、提高設備運行效率。

       增材云平臺已經建立了設備跨地域跨境遠程運維場景，當設備維護售后。設備維保售后服務不再為異地、跨國所制約，經過長期深入合作，這家日本客戶已經成為共享智能裝備鑄造砂型3D打印設備的代理商。有了增材云-遠程運維平臺保駕護航，更多“中國智造”的鑄造砂型3D打印設備不斷走出國門，引領鑄造行業綠色智能發展。

       截至目前，增材云-遠程運維平臺已連接3D打印等各類設備400余臺。通過應用遠程運維平臺，設備維保及售后服務的響應速度提升67%（由3天縮短至1天），設備故障率下降10%，設備維修成本下降10%，設備整體穩定性提升10%以上。

       增材云是由安徽增材云數字科技有限公司打造的增材制造領域綜合性工業互聯網平臺。聚合六大資源：設計資源、模型資源、生產制造資源、產品資源、課程資源、軟件資源；提供四大解決方案：智能制造標準體系的智能工廠解決方案、基于標識解析體系的遠程運維解決方案、基于C2M模式的3D打印個性化定制解決方案、增材制造行業企業數字化解決方案。助推增材制造行業高質量發展。